Política de Eliminación de Datos

Esta es una primera versión, redactada a partir de lo que la plataforma hace hoy. Está sujeta a revisión legal más detallada antes de considerarse un documento definitivo.
Última actualización: 23 de agosto de 2026.

1. Quién puede solicitar la eliminación

Es importante distinguir dos casos, porque legalmente no son lo mismo:

Tu propia cuenta de usuario (personal de una clínica que usa Cuido): puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos de acceso directamente a Narnia Tech Solution.
Datos de pacientes dentro de una clínica: estos NO pueden solicitarse directamente por el paciente a Narnia Tech Solution. Narnia Tech es el proveedor de la plataforma técnica; la clínica es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios pacientes (el expediente clínico, los consentimientos firmados, etc.) y quien decide sobre esos datos, conforme a la Ley 172-13 y a la normativa del expediente clínico. Si eres paciente y quieres que se eliminen tus datos, la solicitud debe dirigirse a la clínica donde recibiste atención. Si eres la clínica, puedes solicitarlo a Narnia Tech siguiendo el proceso de la sección 2.

2. Cómo solicitarlo

Hoy no existe un flujo automatizado de autoservicio para eliminar datos -- el proceso es manual. Escribe a info@narniats.com solicitando la eliminación, incluyendo:

Tu nombre completo.
El correo asociado a tu cuenta, o el nombre de la clínica (si la solicitud es de una clínica).
Si aplica, tu rol dentro de la clínica -- necesario para verificar que quien solicita tiene derecho a hacerlo antes de eliminar cualquier dato.

3. Plazo de respuesta

Todavía no tenemos un compromiso formal de plazo probado en producción -- lo establecemos aquí como un compromiso nuevo: procesaremos las solicitudes en un plazo razonable, no mayor a 30 días desde que verificamos la identidad de quien solicita.

4. Excepciones

Algunos datos deben conservarse aunque se solicite su eliminación, cuando existe una obligación legal de conservarlos. El ejemplo principal hoy son los documentos fiscales electrónicos (e-CF) generados para cumplir con la DGII: tienen requisitos de conservación bajo la normativa tributaria dominicana y no se eliminan aunque se elimine el resto de la cuenta o clínica.